Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma YoloAgendo.com (en adelante, "el Servicio"), operada por YoloAgendo.com. Al registrarte o usar el Servicio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad, que tienes la capacidad legal para celebrar contratos y que aceptas quedar obligado por estos Términos.

2. Descripción del Servicio

YoloAgendo.com es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de agendamiento de citas en línea que permite a negocios crear una agenda digital, gestionar personal y servicios, enviar notificaciones automáticas a sus clientes y aceptar pagos en línea.

El Servicio se encuentra actualmente en fase beta. Durante este período, las funcionalidades pueden cambiar sin previo aviso y se ofrecen "tal cual" sin garantía de disponibilidad continua. Nos comprometemos a notificar cambios relevantes con razonable anticipación.

3. Registro y Cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que contengan información falsa, que violen estos Términos o que sean utilizadas de manera fraudulenta.

4. Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura del Servicio.

5. Datos de tus Clientes

Al usar YoloAgendo.com para gestionar citas, recopilas datos personales de tus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas, etc.). Tú actúas como responsable de esos datos y YoloAgendo.com como encargado del tratamiento.

Te comprometes a:

• Informar a tus clientes sobre el uso de sus datos y obtener el consentimiento necesario.
• Usar los datos de tus clientes únicamente para los fines del agendamiento.
• No compartir ni vender los datos de tus clientes a terceros.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y logotipos del Servicio son propiedad exclusiva de YoloAgendo.com o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio únicamente conforme a estos Términos.

El contenido que cargues o generes en el Servicio (nombre de tu negocio, servicios, horarios) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Pagos y Suscripciones

El Servicio ofrece planes de pago con suscripción mensual. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda. El cobro se realiza a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

Los planes pueden modificarse con al menos 30 días naturales de aviso previo. No se realizan reembolsos por períodos ya pagados, salvo que la ley aplicable lo exija.

8. Disponibilidad y Mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el Servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, avisaremos con anticipación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, YoloAgendo.com no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o goodwill, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo no excederá el importe pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Suspensión y Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al cancelar, tus datos serán eliminados conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio sin previo aviso si incumples estos Términos, si hay actividad fraudulenta o si lo exige una autoridad competente.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos escríbenos a soporte@yoloagendo.com.

14. Identidad del Responsable

YoloAgendo.com es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso contáctanos en: privacidad@yoloagendo.com.

15. Datos Personales que Recabamos

Para prestarte el Servicio recabamos:

• Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono móvil (cuando aplica).
• Datos del negocio: nombre, zona horaria, servicios y horarios.
• Datos de uso: historial de citas y preferencias.
• Datos de pago: procesados por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas.

No recabamos datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

16. Finalidades del Tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Creación y administración de tu cuenta.
• Gestión de citas, recordatorios y notificaciones.
• Procesamiento de pagos.
• Atención a solicitudes de soporte.

Secundarias (puedes oponerte):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades.
• Elaboración de estadísticas agregadas para mejora del servicio.

Para oponerte a las finalidades secundarias escríbenos a privacidad@yoloagendo.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

17. Transferencias de Datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes encargados de tratamiento:

No realizamos transferencias a terceros distintos a los anteriores sin tu consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.

18. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Envía tu solicitud a privacidad@yoloagendo.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

19. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. No empleamos cookies publicitarias ni compartimos datos de navegación con terceros para fines de publicidad.

20. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Acceso a base de datos restringido por credenciales y firewall.
• Sesiones con expiración automática.

21. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelarla, los eliminamos en un plazo máximo de 90 días naturales, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

22. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.