Aviso de Privacidad
Última actualización: abril de 2025
1. Identidad y domicilio del Responsable
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, YoloAgendo es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en: privacidad@yoloagendo.com
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto: número de teléfono móvil (cuando aplica).
- Datos del negocio: nombre del negocio, zona horaria, servicios y horarios.
- Datos de uso: historial de citas, preferencias de servicio.
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Creación y administración de su cuenta en la plataforma.
- Gestión de citas, recordatorios y notificaciones.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Atención a solicitudes de soporte técnico.
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones del servicio.
- Elaboración de estadísticas y métricas agregadas para mejora del servicio.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@yoloagendo.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
4. Transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros:
| Tercero | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | No requerido (necesario) |
| Twilio, Inc. | Envío de SMS y mensajes de WhatsApp | No requerido (necesario) |
| Resend, Inc. | Envío de correos electrónicos | No requerido (necesario) |
| Supabase, Inc. | Almacenamiento de base de datos | No requerido (necesario) |
No realizamos transferencias de datos a terceros distintos a los anteriores sin su consentimiento previo, salvo que sean requeridas por autoridad competente conforme a la ley.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@yoloagendo.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestra plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros para fines publicitarios.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
- Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
- Acceso a la base de datos restringido mediante credenciales y firewall.
- Sesiones con tiempo de expiración automático.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 90 días naturales, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación.
10. INAI
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx