Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

YoloAgendo.com se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual recurrente (Software como Servicio). Al contratar un plan de pago autorizas un cargo mensual automático a tu tarjeta, procesado de forma segura por Conekta. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.

El plan Free es gratuito y no genera ningún cargo, por lo que no aplica cancelación ni reembolso.

2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización, desde Configuración → Facturación dentro de tu cuenta. La cancelación:

• Detiene los cobros futuros de inmediato: no se generará el cargo del siguiente periodo.
• Cambia tu cuenta al plan Free en el momento de cancelar; conservas tu cuenta, tus datos y tu agenda.
• No genera cargos adicionales ni comisiones por cancelar.

Como la cancelación surte efecto de inmediato, te recomendamos cancelar cerca del final de tu periodo pagado para aprovechar los días que ya cubriste.

3. Reembolsos

No se realizan reembolsos por periodos ya pagados. Al cancelar dejarás de recibir cargos, pero el importe del periodo en curso no se devuelve, salvo que la ley aplicable lo exija.

No cobramos por adelantado más de un mes: cada cargo corresponde únicamente al periodo mensual en curso.

4. Cobros duplicados o incorrectos

Si detectas un cargo duplicado, no reconocido o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo y lo revisaremos. Cuando se confirme un cobro indebido, procederemos con la devolución correspondiente a través de Conekta al mismo método de pago.

5. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan desde tu cuenta. Al subir de plan, el nuevo precio aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. No se generan reembolsos ni prorrateos por cambios de plan a mitad de ciclo.

6. Contacto

Para cancelaciones, aclaraciones de cargos o cualquier duda sobre esta política:

Correo: contacto@yoloagendo.com
Teléfono: +52 55 0000 0000